按企业的资料回答
产品、价格、政策和售后以企业知识库为唯一依据，不自由编造。
企业知识库 · 售前线索 · 人工分流
把重复咨询接住，把有效线索留下。
它不是换皮聊天框。它用企业自己的产品、价格、售后和政策资料接待访客，识别真实需求，留下可跟进的线索，并把投诉、合同和复杂问题交给人工。
它解决什么
不是多一个聊天窗口，
而是补上重复接待这一段。
企业最常重复回答的产品、价格、售后与政策问题，先由智能体按统一口径接住；有真实需求的访客，再通过一张结构化线索卡交给销售或客服继续跟进。
知识库没有明确答案时，它不会编造；涉及合同、退款、发票、投诉和安全问题时，也不会擅自承诺。能回答的答清楚，该转人的转到位。
把咨询变成可跟进记录
记录企业、联系人、需求、预算、时间与城市，生成意向等级和下一步。
复杂问题交给同事
投诉、退款、合同、发票和知识库外问题不硬答，转人工核实。
接待 · 判断 · 跟进
三条最刚需的业务链路。
先把一条完整链路跑通，再横向复制到其他部门。
先把问题答准确
产品适合谁、包含什么、交付多久，按知识库一次说清。
把关键需求问出来
一次只问最关键的一项，收集预算、时间和联系方式，形成线索卡。
不硬答，转给真人
投诉、退款、合同、发票与安全问题带着上下文转人工，不承诺结果。
企业应用底座
不是一次配置，而是可运营的系统。
前台接待、业务知识、线索数据、后台跟进与独立部署一起交付。
答基于分层企业知识库回答产品、价格与售后问题。
留有真实需求时生成结构化线索卡，不让咨询白来。
转高风险和复杂问题携带上下文转人工处理。
看后台看线索、意向、跟进状态和后续经营数据。
先跑通一条客服与线索链路。
再根据真实业务数据，决定接入更多系统或复制到其他部门。
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